Service?.

Tja, wat moet je als consument met een klacht terwijl je geen kant op kan. Dat is de vraag waarmee ik worstel. Het verhaal:

Januari 2007: Ben op zoek naar een jas die ik dageliks kan dragen en die ook geschikt is om tijdens de wintersport me een beetje warm te houden. Ik koop na lang zoeken in diverse winkels een jas bij "Zwerfkei", een gerenommeerde winkel als het gaat om Outdoor artikelen. Veel duurder als ik wilde maar wel een hele goede, tevreden dus.

15 December 2007: jas heeft een kapotte rits en van de goretex buitenstof begint het bij de ritsen te rafelen. Ingeleverd voor reparatie, 3 jaar garantie erop dus geen probleem tot zover.

En dan begint de ellende. Er was toegezegd dat het (ivm de kerstdagen en oud&nieuw) wat langer kon duren als een week of 2. Krijg bericht dat de importeur de jas heeft opgestuurd naar de fabrikant in Frankrijk.

Na 4 weken bellen, hoe het ervoor staat. Zwerfkei heeft zelf niet gehoord, maar gaat het nu ook lang vinden.

20 Januari 2008: Jas na ruim 6(!!!!!!!)weken nog niet retour. Diverse telefoontjes later geeft de servicemedwerker aan dat ik dan maar een andere jas moet komen uitzoeken(lijkt een goede service).

Vandaag gegaan en je raad het al: De jas die ik had is niet meer te verkrijgen, dan maar de hele winkel door op zoek aar iets gelijkwaardigs. Nergens iets te vinden, alleen met een witte kraag, die na 2 maanden dragen ongetwijfeld vies zal zijn.

en nu?

Adviezen zijn welkom. Ik weet het niet meer.

Advertenties

Ben er wel, Ben er niet

Misschien een beetje cryptische omschrijving, maar in verband met de eindtoets van periode 2 die op het rooster staat voor 30 januari ben ik in retraite. Alles bestuderen, een aantal praktijktoetsen doen een aantal thuistaken uitschrijven maken dat ik voorlopig er wel ben(zal af en toe wat lezen op jullie blogs) maar ook dat ik er niet ben omdat ik anders tijd tekort kom.

Het blijft een lastige combi: studie, gezin, en eigen vrije tijd waarin ik af en toe wat wil lopen.

Een dag heeft te weinig uren in zich om alles goed te kunnen doen.

Image Hosted by ImageShack.us

Januari 2008

En dan plotseling is het 1 januari 2008. Na onze sportieve escapade in de Soesterduinen vieren we met z`n 10-en oudejaarsavond bij mijn schoonzus. Spelletjes, natuurlijk de Oudejaarsconference van Guido Weijers en veel bollen, flappen, bier, glühwein, en ander lekkers. Om 24.00 uur klinken we met champagne op een mooi 2008 waarin voor een ieder zijn/haar dromen mogen uitkomen.

Snel naar buiten voor het vuurwerk. Zwager heeft voor veel geld enorme knallen en sierwerk gekocht en eerlijk is eerlijk die zijn echt mooi.

Als we rond 2.30 richting huis willen gaan is de weg nauwelijks te zien. We rijden ergens midden in de polder bij Culemborg en ik moet zelfs met mijn hoofd naar buiten hangen om de rand van de weg te kunnen zien.

1 januari is er geen uitslapen bij. Enigszins overmoedig hebben we besloten dat we niet alleen gaan kijken naar de nieuwjaarsduik maar ook zelf te water gaan. We weten totaal niet wat ons overkomt als we rond 11.20 uur in Scheveningen aankomen. Een enorme mensenmassa en een heel strak georganiseerd gebeuren. Dachten wij even te water te gaan en dan er snel weer uit. No way, moeten zelfs een kaartje kopen om mee te mogen doen. Verder maar weinig woorden hiervoor, de foto`s mogen een sfeerreportage geven.

Image Hosted by ImageShack.us

Kleine Tom is er zelfs ingegaan. Hij had wel erg koude voetjes, maar achteraf is hij reuze trots op zijn Unox muts en handschoenen!!

Image Hosted by ImageShack.us

We bezitten nu een aantal vaantjes en blikken erwtensoep als herinnering aan dit avontuur.

Image Hosted by ImageShack.usImage Hosted by ImageShack.us

Volgend jaar doen we het wellicht weer, maar dan niet in Scheveningen, veel te druk. Op tv zagen we een stukje van de duik in Noordwijk, rustiger en gezelliger.

Image Hosted by ImageShack.us

2 januari zijn we lekker een dagje richting Leiden gegaan. Met de boys naar Naturalis. Wat een mooi museum en zeker een aanrader als je kids hebt in de leeftijd tussen pakweg 6 en 15. Van alles te beleven, heel interactief en een toegangsprijs die, hoewel hoog, zeker het geld waard is.

Voor morgen staat er een dagje sauna op het programma, en dan is het alweer vrijdag. Dan de kerstboom eruit en begint het einde van de vakantie alweer te naderen. Vol getankt kunnen we er dan weer tegenaan!!

PS. Helemaal geen last gehad van pijntjes na de Sylvestercross, verbazing alom maar het geeft een goed gevoel.